Häufige Fragen und Tipps:

Wie oft kann ich mich kostenlos testen lassen?

Jeder deutsche Staatsbürger oder Personen mit gültiger Aufenthaltsgenehmigung in Deutschland haben das Recht  mindestens einmal wöchentlich einen kostenlosen Bürgertest wahrzunehmen. Sie können sich demzufolge auch mehrmals in der Woche kostenlos in einer Bürgerteststelle testen lassen.

Warum kann ich zur Zeit nur einen Termin buchen?

Damit genügend Kapazitäten für die Bürgertests und Menschen ohne digitale Möglichkeiten zur Verfügung stehen und nicht unnötig Termine gebunkert werden, die evtl. gar nicht wahr genommen werden.

Wie kann ich ohne Termin einen Test durchführen lassen?

  • Sie stellen sich an und je nach Andrang können Sie auch ohne Termin getestet werden.
  • Wenn Sie schon einen ecocare Zugang haben, können wir Sie manuell über den QR Code oder Ihre Mail Adresse einchecken und das Ergebnis wie gewohnt per Mail übermitteln.
  • Wenn Sie keine digitalen Möglichkeiten haben, müssen Sie ca. 20 bis 30 Minuten auf Ihr papierhaftes Ergebnis warten.

Was mache ich, wenn nur einer in der Familie eine E-Mail Adresse hat?
Auf Ihrem persönlichen ecocare-account rechts oben auf die 3 Punkte gehen und unter „Mitbenutzer“ einen oder weitere Mitbenutzer anlegen. Leider müssen Sie sich erst wieder abmelden und neu anmelden, um für die Mitbenutzer einen Termin zu vereinbaren.

Ich habe mich registriert, SMS Code erhalten und die Verifizierungsmail bestätigt und komme aber trotzdem nicht auf die EcoCare Seite.
Überprüfen Sie beim Eingeben Ihrer Mail Adresse, ob Sie alles korrekt geschrieben haben und evtl. beim Kopieren ein überflüssiges Leerzeichen mitkopiert haben.

Warum kann ich nicht einfach einen Termin vereinbaren ohne mich zu registrieren?
Wir haben uns aus Datenschutzgründen bewusst für dieses zu Anfang aufwändigere Verfahren entschieden. Dafür bekommen Sie aber zügig ihr Ergebnis als Mail, weil der Ablauf im Testzentrum gut organisiert werden kann.

Wie kann ich vor Ort die Vorgänge beim Check-in optimieren:
Halten Sie ihren persönlichen QR-Code der EcoCare App auf Ihrem Handy bereit, entweder direkt aus der App oder als Screenshot (Bildschirmfoto) oder papierhaft als Ausdruck.